Arquitectura del sitio de una tienda online amigable para buscadores y usuarios

La arquitectura de un sitio Web es el árbol de todas las secciones y páginas de un site, donde se establece; cómo se agrupan, cómo se navegará por ellas y su nivel jerárquico en el conjunto del sitio Web. Debe estar enfocado hacia una navegación intuitiva y a que el usuario identifique fácilmente dónde puede encontrar lo que busca, en qué parte del sitio Web se encuentra y cómo culminar el objetivo que lo atrajo a nuestras páginas.

A la hora de definir la arquitectura de una tienda online, debemos identificar cuáles serían las familias y subfamilias de productos que deberían integrar el organigrama de nuestro catálogo online. Para seleccionar esas secciones previamente deberíamos conocer muy bien a nuestros potenciales clientes e inferir de qué forma buscan nuestros productos o qué tipo de información consideran muy importante para un sitio Web como el nuestro.

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Herramientas web con las que jugar en el 2012

herramientas web 2012A continuación les hago una lista de recomendaciones de herramientas, programas y funcionalidades que considero muy útiles y que seguro en este año 2012, tendrá un uso muy fuente por parte de los ejecutores de campañas de marketing online:

Nueva versión de Google Analytics

Las herramientas de análisis de estadísticas de tráfico Web seguirán fuertes en el 2012. A partir de enero de 2012, Google nos obliga a utilizar la nueva versión del Google Analytics. A los que estamos acostumbrados a la versión antigua nos toca dedicar unas cuantas horas a las nuevas funcionalidades. Hay muchas cosas nuevas por probar. Desde la analítica web en tiempo real, análisis de la velocidad del sitio, analítica de redes sociales y sobretodo, la múltiple creación de Informes personalizados.

Video Marketing

El Video marketing es el uso de la imagen audiovisual, principalmente a través de la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing. Su estrategia se basa en la promoción a través del video. La reducción de los costes para crear videos profesionales de calidad ha supuesto una interesante evolución de esta herramienta. El 2012 será un año de hacer más videos y medir su rendimiento. Con la llegada de la nueva interfaz de Youtube Analytics tenemos más datos que medir y que nos dirán si lo estamos haciendo bien.

ClickTale

Las herramientas que te ayudan a potenciar la usabilidad y conversión de un sitio Web, no deben de faltar en la lista de juguetes web para el 2012. Este año tenemos la suerte de que una de las herramientas más fuertes en análisis de visitas (ClickTale) ha sacado una demo para que probemos las bondades de su uso. Muy recomendable para marketinianos y programadores que quieren mejorar la conversión de sus visitantes web.

Códigos QR

Es un sistema que permite almacenar información en una especie de código de barras de última generación. Con la ayuda de un móvil podemos recuperar esta información tan solo con apuntar la cámara hacia el código QR. El 2012 seguramente aumentará el uso de los códigos QR por parte de las empresas para medir el efecto de acciones offline con métricas online.

Tweets promocionados Twitter

Twitter ya está abierta para contratar Tweets patrocinados directamente a través de su plataforma. El año 2012 será el año de hacer experimentos para ver si está publicidad retorna buenos resultados. En la actualidad solo permiten presupuestos a partir de 5000 dólares mensuales pero seguramente dicho presupuesto irá bajand para llegar al presupuesto de más empresas. De forma paralela se van a ir creando plataformas para la contratación de tweets a un coste unitario. Este tipo de marketplace será de interés para muchos planes de marketing.

Concursos y Promociones en Facebook y Twitter

Todos sabemos que las redes sociales son una excelente estrategia para promocionarnos, pero la gran mayoría de empresas se limitan a publicar posts en el muro y tweets en el timeline informando de lo que pasa en la empresa o el sector. Las empresas no deben quedarse allí. Deben de generar más interactividad. Los concursos y promociones se están conviertiendo en las herramientas que generan los mayores % de respuesta. Recomiedo utilizar EasyPromos para crear atractivos concursos y promos en Facebook que muevan la comunidad que gestionamos.

Campañas de Remarketing con Google Adwords

Si te has dado cuenta que el banner de una determinada marca te aparece muchas veces cuando estás navegando por la Web, es que estás siendo objetivo de una campaña de remarketing o retargeting. Las campañas de remarketing lo que hace es mostrar un determinado banner publicitario a aquellos usuarios que han visitado previamente nuestro sitio Web. dicho banner se muestra en los espacios de publicidad de Google Adsense. Hablamos de Google porque al día de hoy es la herramienta más fuerte en campañs de remarketing pero ya están saliendo otras bastante interesantes.

Guest Blogging

Consiste en escribir un artículo en otro blog a cambio de un enlace o link que apunta a mi sitio Web. Hay blogs que suelen estar abiertos a que autores externos escriban en su blog como autores invitados. El autor invitado a cambio de escribir un artículo en su blog pide un enlace externo en dicho artículo. De esta forma ambas partes ganan. El blog que recibe el artículo gana más contenido y el autor invitado gana un enlace externo que apunta a su Web.

Versión Móvil

Todos los años es el año del móvil. Que la demanda de dispositivos móviles y el uso de internet en estos, va creciendo, es algo que no nos toma de sorpresa. El año 2012 será un año de pruebas, de toma de decisiones para ver que hacemos con la presencia de nuestra web en los dispositivos móviles. Las empresas tendrán que ver si prefieren tener una versión móvil de su web o crear una aplicación nativa para móviles, o ambas cosas. Cada cosa tiene su ventaja y desventajas. Les recomiendo este artículo Aplicación nativa vs versión web móvil: implicaciones para tu negocio donde lo detallan.

 

Charla sobre Analítica Web en redes sociales

  • Tema: Analítica Web en redes sociales
  • Ponente: Javier Gosende
  • Fecha y hora: Jueves 10 de noviembre
  • Horario: De 9′30 a 11´30h
  • Lugar: Centro de Emprendedores, Calle del Cid, Nº 13. Alicante
  • Coste: Gratuito
  • Inscripciones: página del Ayuntamiento de Alicante para inscribirse

Seguimos con el ciclo de conferencias de marketing online en el Centro de Emprendedores de Alicante

Esta vez hablaré sobre Analítica Web para redes sociales. que se impartirá el próximo jueves 10 de noviembre de 2011, a las 9:30 horas en el Centro de Emprendedores de la Agencia de Desarrollo Local del Ayuntamiento de Alicante en la ciudad de Alicante. La conferencia es gratuita y se pueden inscribir en este enlace.

Las redes sociales han potenciado los canales para llegar a nuestros clientes. Dado esto es importante tener una metodología correcta para medir la interacción de nuestra marca con la comunidad que gestionamos.

En esta charla repasaremos las principales herramientas y metodologías para hacer una adecuada medición de resultados de nuestra estrategia en redes sociales.

En la charla se tocarán los siguientes puntos:

  • Qué se debe medir en una estrategia de social media
  • Cómo calcular el retorno sobre la inversión en redes sociales
  • Como configurar Google Analytics para medir la promoción en redes sociales
  • Analítica Web de Facebook
  • Analítica Web en Twitter
  • Analítica Web en Youtube
  • Analítica Web para un blog

Mil gracias a la Agencia Local de Desarrollo del Ayuntamiento de Alicante por organizar este evento formativo e invitarme a participar como ponente.

El Centro de Emprendedores esta ubicado en Alicante en la calle del Cid, Nº 13. (ver mapa).

 

Factores que aumentan la tasa de rebote de una página Web

tasa de reboteEl % de rebote se puede definir como los visitantes que llegan a nuestra Web y solamente ven una página, abandonado al siguiente click nuestro sitio Web. A mayor % de rebote se entiende que nuestros contenidos no persuaden a nuestro público objetivo.

¿Cuáles son los errores típicos que aumentan la tasa de rebote?

Diseño gráfico cutre: Lamentablemente los usuarios relacionan el diseño de una página con la calidad de su información o la reputación de la empresa. Una página con un mal diseño no provoca leerla.

Posicionarse para palabras clave no relevantes: Si nuestra página Web se posiciona para contenidos que no son luego desarrollados con calidad el usuario abandona la visita seguramente.

Información en pop-ups: Si de verdad quieres ahuyentar a tus visitantes, muestra publicidad o información en un pop-up o ventana emergente. Los pop-ups son los formatos más intrusivos y molestos para los usuarios que visitan una Web.

Poner música: Por usabilidad se recomienda no poner música en la página Web. A la mayoría de usuarios les desagrada. Si vas a poner música porque tu sitio Web es muy fashion, por lo menos pon el botón de reducir el volúmen muy accesible y visible.

Tiempos altos de carga de la página: Esta comprobado, mientras más pesada una página Web, más tiempo en cargarse: lo que equivale a hacerle perder la paciencia al usuario para poder ver la totalidad de la información de la página servida.

Exceso de publicidad: Mucha publicidad sinónimo de que me cuesta conseguir la información que me interesa. No es bueno abusar de muchos bloques de anuncios en la página Web.

Enlaces externos muy visibles: si ponemos enlaces a otras páginas y los hacemos muy visibles, aumentamos las posibilidades de que el usuario se vaya a otro sitio Web, por lo tanto, gestionar bien los enlaces externos, no darle mucho protagonismo si no nos interesa que se vayan por ese camino. Potenciar más los enlaces internos a páginas del mismo site.

Artículos de Marketing en Internet recomendados I

Esta semana en España se presento el evento Mozcation Barcelona, un grupo de ponencias sobre SEO organizado por la prestigiosa empresa Seomoz. Les recomiendo ver las láminas de la presentación o ver un artículo recopilatorio de las distintas ponencias.

También tuvimos la suerte de recibir en nuestro país al experto de la analítica Web, el señor Avinash Kaushik, quien compartió en una ponencia en Madrid, su visión de la analítica Web. Les recomiendo ver el gran resumen de su ponencia que hizo Ricardo Tayar en su blog.

La tasa de rebote es una de las métricas más utilizadas para valorar la calidad de permanencia de un visitante a nuestro Web. Muchas veces me preguntan cuál es un porcentaje de rebote adecuado para una Web. Yo respondo que depende del sector y del tipo Web. Por suerte conseguí esta infografía donde nos dicen las principales ratios de rebote de una Web según su tipología (tienda online, portal de contenidos, blog, etc.).

Por último les recomiendo echar un ojo, a este artículo sobre los buscadores internos, herramienta que mejora la usabilidad de un sitio Web pero que sobre todo nos da una información muy importante de cómo están buscando nuestros productos, los potenciales clientes que visitan nuestra Web.

Modelos de Costes más utilizados en el Marketing en Internet

El marketing en internet es flexible y medible. Por esta razón en los últimos años se han diversificado los modelos de costes de una campaña de marketing online. Dependiendo del objetivo y presupuesto de nuestra web existen modelos que se adaptan mejor a nuestras necesidades. A continuación repasamos los principales formatos de costes de campañas de marketing online:

Coste por Impresión

Es el coste de una campaña publicitaria en la web relacionada directamente con el número de veces que se muestra un anuncio (impresiones). Suele ser el modelo de coste más utilizado en las campañas de aumento del branding como son las campañas de banners publicitarios.

El formato más popular en los Banners es el coste por 1000 impresiones. Por ejemplo si el coste por mil de un portal web es de 30 euros y al final del mes nuestro anuncio se ha mostrado 50.000 veces, el importe a pagar será de 30 euros x 50.000 veces / 1000 = 1500 euros.

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Estadísticas de uso del Slide Share

La red social Slide Share especializada en la publicación de presentaciones ha publicado recientemente datos de uso de su portal en el año 2009. Algunos datos interesantes a destacar:

- El promedio de láminas pro presentación en Slide Share es de 19 laminas por presentación
- El 50% de las presentaciones tienen menos de 10 láminas
- El 42% de las presentaciones están hechas con fuente de letra Arial
- El 95% de las presentaciones se hacen en powerpoint en alguna de sus versiones
- Las tags más utlizadas (en inglés) fueron: managmente, web, hotel, travel, businesss, social, marketing, finance, income, earnings
- El 68% de las presentaciones provientes de America. Solamente un 19% provienen de Europa.

Errores que pueden matar a un blog o a un foro

Crear un blog es una tarea sencilla y rápida. El número de blogs creados sigue creciendo a ritmos exponenciales en los últimos años. Sin embargo tener un blog atractivo y captador de tráfico no es tan fácil. Son muchos los errores que podemos cometer en la vida útil de nuestro blog y que pueden aumentar el riesgo de que se nos muera.

A continuación listamos los errores más comunes que se presentan en la evolución de un blog y de un foro, y de los cuales si no se toman medidas correctivas pueden ocasionar una muerte inminente de nuestra comunidad web.

1)    No comunicar a los lectores que has leído sus comentarios

Aunque parece obvio, este es uno de los pecados más comunes que cometen los bloggers. Si tu deseas atraer más comentarios a tu blog, el primer paso es comunicarle a los lectores que hicieron su comentario que los estas escuchando. Si alguien deja un comentario en un post se le debe responder. En ocasiones son muchos los comentarios que puede tener un post por lo que en estos casos se recomienda analizar los comentarios y responder por perfiles de opinión. El responder a los comentarios no solo motiva al lector que recibe respuesta sino a otros lectores que deseen añadir nuevos comentarios y así seguir la discusión.

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Modelos de negocio en Internet basados en el longtail

En 1906, el economista italiano Vilfredo Pareto creó una fórmula matemática para describir la distribución desigual de la riqueza en su país, observando que el 20% de las personas poseían el 80% de la riqueza. La Ley de Pareto nos recuerda que debemos dar preferencia al 20% que importa y que produce el 80% de los resultados. La regla del 80/20 también se aplica a las ventas donde se afirma que el 20% de los clientes produce el 80% de los beneficios o que el 20% de los productos derivan en el 80% del total de las ventas.

Esta ley del 80/20 nos conduce a la búsqueda del nicho que genera rentabilidad, que genera valor. Las últimas prácticas en inteligencia de datos y CRM nos han facilitado la tarea de identificar cada uno de los productos o servicios que componen nuestra cartera con el fin de filtrar aquellos que generan mayores ventas o mayor nivel de rentabilidad. Sin embargo, ¿Qué pasa con el olvidado repertorio de productos que no son tan demandados?, ¿Es realmente una buena estrategia desechar este grupo de productos no tan populares? Continue reading

Plan de marketing en Internet: ¿cómo medir las tácticas que dan buenos resultados?

Todo plan de marketing en Internet costará dinero. Hay tácticas que son más baratas que otras por lo que conocer los costes unitarios nos ayudará a medir la rentabilidad esperada y tomar las decisiones correctas. A su vez para conocer los costes es necesario tomar el pulso a una serie de ratios históricos que han reflejado el comportamiento de las distintas herramientas del marketing en Internet.

Las cuatro herramientas más utilizadas para promocionar un portal Web son la publicidad en banners, herramientas pago por click en buscadores, posicionamiento natural en buscadores y campañas de email marketing. Cada herramienta  posee mejores rendimientos que otras en determinados campos. Para medir estos rendimientos nos valemos de indicadores tales como el  Click Through, el coste por click o visita, el fraude por click y el coste por conversión.

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