Arquitectura del sitio de una tienda online amigable para buscadores y usuarios

La arquitectura de un sitio Web es el árbol de todas las secciones y páginas de un site, donde se establece; cómo se agrupan, cómo se navegará por ellas y su nivel jerárquico en el conjunto del sitio Web. Debe estar enfocado hacia una navegación intuitiva y a que el usuario identifique fácilmente dónde puede encontrar lo que busca, en qué parte del sitio Web se encuentra y cómo culminar el objetivo que lo atrajo a nuestras páginas.

A la hora de definir la arquitectura de una tienda online, debemos identificar cuáles serían las familias y subfamilias de productos que deberían integrar el organigrama de nuestro catálogo online. Para seleccionar esas secciones previamente deberíamos conocer muy bien a nuestros potenciales clientes e inferir de qué forma buscan nuestros productos o qué tipo de información consideran muy importante para un sitio Web como el nuestro.

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Herramientas web con las que jugar en el 2012

herramientas web 2012A continuación les hago una lista de recomendaciones de herramientas, programas y funcionalidades que considero muy útiles y que seguro en este año 2012, tendrá un uso muy fuente por parte de los ejecutores de campañas de marketing online:

Nueva versión de Google Analytics

Las herramientas de análisis de estadísticas de tráfico Web seguirán fuertes en el 2012. A partir de enero de 2012, Google nos obliga a utilizar la nueva versión del Google Analytics. A los que estamos acostumbrados a la versión antigua nos toca dedicar unas cuantas horas a las nuevas funcionalidades. Hay muchas cosas nuevas por probar. Desde la analítica web en tiempo real, análisis de la velocidad del sitio, analítica de redes sociales y sobretodo, la múltiple creación de Informes personalizados.

Video Marketing

El Video marketing es el uso de la imagen audiovisual, principalmente a través de la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing. Su estrategia se basa en la promoción a través del video. La reducción de los costes para crear videos profesionales de calidad ha supuesto una interesante evolución de esta herramienta. El 2012 será un año de hacer más videos y medir su rendimiento. Con la llegada de la nueva interfaz de Youtube Analytics tenemos más datos que medir y que nos dirán si lo estamos haciendo bien.

ClickTale

Las herramientas que te ayudan a potenciar la usabilidad y conversión de un sitio Web, no deben de faltar en la lista de juguetes web para el 2012. Este año tenemos la suerte de que una de las herramientas más fuertes en análisis de visitas (ClickTale) ha sacado una demo para que probemos las bondades de su uso. Muy recomendable para marketinianos y programadores que quieren mejorar la conversión de sus visitantes web.

Códigos QR

Es un sistema que permite almacenar información en una especie de código de barras de última generación. Con la ayuda de un móvil podemos recuperar esta información tan solo con apuntar la cámara hacia el código QR. El 2012 seguramente aumentará el uso de los códigos QR por parte de las empresas para medir el efecto de acciones offline con métricas online.

Tweets promocionados Twitter

Twitter ya está abierta para contratar Tweets patrocinados directamente a través de su plataforma. El año 2012 será el año de hacer experimentos para ver si está publicidad retorna buenos resultados. En la actualidad solo permiten presupuestos a partir de 5000 dólares mensuales pero seguramente dicho presupuesto irá bajand para llegar al presupuesto de más empresas. De forma paralela se van a ir creando plataformas para la contratación de tweets a un coste unitario. Este tipo de marketplace será de interés para muchos planes de marketing.

Concursos y Promociones en Facebook y Twitter

Todos sabemos que las redes sociales son una excelente estrategia para promocionarnos, pero la gran mayoría de empresas se limitan a publicar posts en el muro y tweets en el timeline informando de lo que pasa en la empresa o el sector. Las empresas no deben quedarse allí. Deben de generar más interactividad. Los concursos y promociones se están conviertiendo en las herramientas que generan los mayores % de respuesta. Recomiedo utilizar EasyPromos para crear atractivos concursos y promos en Facebook que muevan la comunidad que gestionamos.

Campañas de Remarketing con Google Adwords

Si te has dado cuenta que el banner de una determinada marca te aparece muchas veces cuando estás navegando por la Web, es que estás siendo objetivo de una campaña de remarketing o retargeting. Las campañas de remarketing lo que hace es mostrar un determinado banner publicitario a aquellos usuarios que han visitado previamente nuestro sitio Web. dicho banner se muestra en los espacios de publicidad de Google Adsense. Hablamos de Google porque al día de hoy es la herramienta más fuerte en campañs de remarketing pero ya están saliendo otras bastante interesantes.

Guest Blogging

Consiste en escribir un artículo en otro blog a cambio de un enlace o link que apunta a mi sitio Web. Hay blogs que suelen estar abiertos a que autores externos escriban en su blog como autores invitados. El autor invitado a cambio de escribir un artículo en su blog pide un enlace externo en dicho artículo. De esta forma ambas partes ganan. El blog que recibe el artículo gana más contenido y el autor invitado gana un enlace externo que apunta a su Web.

Versión Móvil

Todos los años es el año del móvil. Que la demanda de dispositivos móviles y el uso de internet en estos, va creciendo, es algo que no nos toma de sorpresa. El año 2012 será un año de pruebas, de toma de decisiones para ver que hacemos con la presencia de nuestra web en los dispositivos móviles. Las empresas tendrán que ver si prefieren tener una versión móvil de su web o crear una aplicación nativa para móviles, o ambas cosas. Cada cosa tiene su ventaja y desventajas. Les recomiendo este artículo Aplicación nativa vs versión web móvil: implicaciones para tu negocio donde lo detallan.

 

Factores que aumentan la tasa de rebote de una página Web

tasa de reboteEl % de rebote se puede definir como los visitantes que llegan a nuestra Web y solamente ven una página, abandonado al siguiente click nuestro sitio Web. A mayor % de rebote se entiende que nuestros contenidos no persuaden a nuestro público objetivo.

¿Cuáles son los errores típicos que aumentan la tasa de rebote?

Diseño gráfico cutre: Lamentablemente los usuarios relacionan el diseño de una página con la calidad de su información o la reputación de la empresa. Una página con un mal diseño no provoca leerla.

Posicionarse para palabras clave no relevantes: Si nuestra página Web se posiciona para contenidos que no son luego desarrollados con calidad el usuario abandona la visita seguramente.

Información en pop-ups: Si de verdad quieres ahuyentar a tus visitantes, muestra publicidad o información en un pop-up o ventana emergente. Los pop-ups son los formatos más intrusivos y molestos para los usuarios que visitan una Web.

Poner música: Por usabilidad se recomienda no poner música en la página Web. A la mayoría de usuarios les desagrada. Si vas a poner música porque tu sitio Web es muy fashion, por lo menos pon el botón de reducir el volúmen muy accesible y visible.

Tiempos altos de carga de la página: Esta comprobado, mientras más pesada una página Web, más tiempo en cargarse: lo que equivale a hacerle perder la paciencia al usuario para poder ver la totalidad de la información de la página servida.

Exceso de publicidad: Mucha publicidad sinónimo de que me cuesta conseguir la información que me interesa. No es bueno abusar de muchos bloques de anuncios en la página Web.

Enlaces externos muy visibles: si ponemos enlaces a otras páginas y los hacemos muy visibles, aumentamos las posibilidades de que el usuario se vaya a otro sitio Web, por lo tanto, gestionar bien los enlaces externos, no darle mucho protagonismo si no nos interesa que se vayan por ese camino. Potenciar más los enlaces internos a páginas del mismo site.

Artículos de Marketing en Internet recomendados I

Esta semana en España se presento el evento Mozcation Barcelona, un grupo de ponencias sobre SEO organizado por la prestigiosa empresa Seomoz. Les recomiendo ver las láminas de la presentación o ver un artículo recopilatorio de las distintas ponencias.

También tuvimos la suerte de recibir en nuestro país al experto de la analítica Web, el señor Avinash Kaushik, quien compartió en una ponencia en Madrid, su visión de la analítica Web. Les recomiendo ver el gran resumen de su ponencia que hizo Ricardo Tayar en su blog.

La tasa de rebote es una de las métricas más utilizadas para valorar la calidad de permanencia de un visitante a nuestro Web. Muchas veces me preguntan cuál es un porcentaje de rebote adecuado para una Web. Yo respondo que depende del sector y del tipo Web. Por suerte conseguí esta infografía donde nos dicen las principales ratios de rebote de una Web según su tipología (tienda online, portal de contenidos, blog, etc.).

Por último les recomiendo echar un ojo, a este artículo sobre los buscadores internos, herramienta que mejora la usabilidad de un sitio Web pero que sobre todo nos da una información muy importante de cómo están buscando nuestros productos, los potenciales clientes que visitan nuestra Web.

Charla ¿Cómo escribir para la Web?

El próximo jueves 20 de octubre a las 19′00h tengo el placer de participar como ponente en la Conferencia “Cómo escribir para la Web” en el Centro de Emprendedores de Alicante.

  • Tema: Cómo escribir para la Web
  • Ponente: Javier Gosende
  • Fecha y hora: Jueves 20 de octubre
  • Horario: De 19′oo a 21´00h
  • Lugar: Sede de la Agencia Local de Desarrollo de Alicante (Calle Jorge Juan 21, junto al Ayuntamiento.  (ver mapa).
  • Coste: Gratuito
  • Inscripciones: página del Ayuntamiento de Alicante para inscribirse

Convertir la mayor proporción posible de las visitas que llegan a nuestra Web en clientes en una prioridad en todo sitio Web. Los contenidos son el activo más importante para convencer a nuestros visitantes para que conozcan y deseen nuestros productos cuando llegan a nuestro sitio Web.

Dado esto es importante saber qué tipos de contenidos y cómo se deben de redactar y presentar en una Web que pretende ser lo más persuasiva posible.

En esta charla conoceremos las principales técnicas de usabilidad y conversión Web aplicada a la redacción y presentación de contenidos en un site. Analizaremos ejemplos de cómo debemos escribir los contenidos de nuestra Web

Se hablará de:

  • Principios de usabilidad para el texto de una página Web
  • Cómo gestionar las imágenes de una Web
  • Cómo redactar textos persuasivos
  • Cómo redactar textos para el posicionamiento natural en buscadores
  • Ejemplos eficaces de redacción de las distintas secciones de una página Web
  • Cómo redactar un formulario de contacto
  • Como escribir en una página de ficha de producto
  • Cómo maquetar una landing page

Mil gracias a la Agencia Local de Desarrollo del Ayuntamiento de Alicante por organizar este evento formativo e invitarme a participar como ponente.

Nos vemos allí

Charla sobre Ecommerce en Alicante

 

Conferencia: Dispara tus ingresos: El comercio electrónico en las PYMES

Ponente: Javier Gosende

Horario y Fecha: Jueves 6 de octubre de 17:30 a 20:30 horas

Lugar: Sede de la Universidad de Alicante en Biar. Ver dirección

Dirigido a: Emprendedores, estudiantes y empresarios que quieran montar o potenciar su tienda online

Nivel: Básico

Coste: Gratis

Inscripciones: En este enlace de la página de la Universidad

El próximo jueves 6 de octubre dictaré una conferencia titulada “Dispara tus ingresos: El comercio electrónico en las PYMES” en la Sede de Biar de la Universidad de Alicante.

Esta actividad se organiza en el marco del Master en Dirección y Gestión de PYMES de la Universidad de Alicante y la Sede de Biar de la Universidad.

Temas a tratar en la ponencia:

  • El modelo de negocios de un ecommerce.
  • Oportunidades y Amenazas del sector del ecommerce.
  • Plan de empresa para un ecommerce.
  • Cómo crear una efectiva Tienda Online.
  • La logística en una tienda online.
  • Cómo promocionar una tienda online.
  • Cómo medir las estadísticas Web de nuestro ecommerce.
  • Casos de éxito del ecommerce en España.sac
  • Caso práctico de cómo sacar los números para medir la rentabilidad de una posible tienda online

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Basar la estrategia de Marketing en Internet en el contenido

Artículo escrito por Pablo Sanchez de Pasape

A diario, somos bombardeados por toneladas de contenido pero, ¿realmente le prestas atención?, ¿cuánta de esa información es realmente útil y te aporta valor? La mayoría de las veces la respuesta a estas preguntas es NO. Por eso, la importancia de basar la estrategia de marketing en el contenido, muchos dicen que sin un buen contenido no hay marketing en Internet,

Por eso, vamos a tratar los aspectos que debemos tener en cuenta para generar un buen contenido.

Segmentar el mercado

Debemos segmentar el mercado y definir claramente cuál será nuestro mercado o público objetivo, así podemos enfocarnos y especializarnos en dicho público para lograr una mejor eficiencia.Es recomendable que al principio dicho mercado o público no sea muy extenso, pero con el tiempo y aprovechando las ventajas que ofrece internet, vayamos poco a poco ampliando dichos mercados o públicos.

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Conferencia: “Cómo mejorar la conversión de nuestra página web” por Javier Gosende

El próximo 12 de noviembre a las 18:00 horas impartiré una conferencia en el Centro de Emprendedores de Alicante sobre “Cómo mejorar la conversión de mi página Web“. La charla durará aproximadamente unas 2 horas.

La conferencia es gratuita y pueden inscribirse en este formulario de la página del Ayto. de Alicante.

La conversión de un sitio Web es el proceso mediante el cual se consigue que los visitantes que llegan al site, hagan lo que nosotros deseamos, como por ejemplo comprar un producto, suscribirse a un boletín o enviar un formulario de contacto. La tasa de conversión de visitantes en clientes es, con diferencia, la medida más importante para evaluar el éxito de una campaña de marketing en Internet. Para que esta conversión se produzca, es necesario cumplir una serie de requisitos a nivel de diseño, arquitectura del sitio. contenidos y programación de nuestro sitio web.

La conferencia abordará todos los pasos a seguir para convertir nuestra página web en el mejor vendedor de nuestros productos y servicios.

Puntos a tratar en la conferencia
- Definición de objetivos para un sitio web
- Cómo hacer una arquitectura de sitio web efectiva
- La usabilidad como elemento para fidelizar visitas
- Cómo crear una página Home o Inicio efectiva
- Diseño de Landing Page o Páginas de Aterrizaje
- Contenidos que enamoran a los visitantes. ¿Cómo escribir para la web?
- Diseño de Páginas de Contacto, Carritos de Compra y Formularios
- Herramientas para hacer tests y medir resultados

 Mil gracias a la Agencia Local de Desarrollo del Ayuntamiento de Alicante por organizar este evento formativo e invitarme a participar como ponente. 

El Centro de Emprendedores esta ubicado en Alicante en la calle del Cid, Nº 13

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La cuenta que hay que sacar antes de iniciar una campaña de pago por clic

El pago por clic es la herramienta del marketing en internet donde mejor se puede estimar el posible retorno sobre la inversión. De antemano podemos conocer el coste de cada visita y con eso inferir el coste por venta a través de la web y en consecuencia la rentabilidad.

Teniendo esa gran bondad dentro de esta herramientas muchas empresas no aprovechan el calcular previamente los posibles costes y se dan palos de ciegos al llevar a cabo campañas de coste por clic que jamás darán ganancias.

Antes de iniciar una campaña de pago por clic debemos sacar 3 sencillas cuentas:

1) El coste por clic o coste por visita de tráfico que voy a obtener: Todos los buscadores tienen su herramienta sugeridora de palabras clave que nos dice el coste aproximado por la puja en las primeras posiciones para el grupo de palabras clave en la que nos interesa participar. En este punto es muy fácil obtener el dato.

2) Qué porcentaje de las visitas que llevan a través de mi campaña de pago por clic se convierten en clientes: Si tenemos estadísticas históricas de conversión de nuestro sitio web podemos calcular a groso modo cuál ha sido el porcentaje de conversión visita cliente. Si no tenemos ese dato como la mayoría de las empresas podemos tomar un 1% como porcentaje de conversión que se puede considerar como un escenario medio.

3) Qué margen de ganancia poseen los productos que componen las ventas a estos clientes que han llegado a través de dicha campaña de pago por clic: Este dato lo debe tener la empresa. Con sacar un promedio aproximado del margen de ganancia podemos estimar la rentabilidad esperada..

Una vez que tengamos estos datos procedemos a sacar la siguiente cuenta de la vieja.

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Modelos de Costes más utilizados en el Marketing en Internet

El marketing en internet es flexible y medible. Por esta razón en los últimos años se han diversificado los modelos de costes de una campaña de marketing online. Dependiendo del objetivo y presupuesto de nuestra web existen modelos que se adaptan mejor a nuestras necesidades. A continuación repasamos los principales formatos de costes de campañas de marketing online:

Coste por Impresión

Es el coste de una campaña publicitaria en la web relacionada directamente con el número de veces que se muestra un anuncio (impresiones). Suele ser el modelo de coste más utilizado en las campañas de aumento del branding como son las campañas de banners publicitarios.

El formato más popular en los Banners es el coste por 1000 impresiones. Por ejemplo si el coste por mil de un portal web es de 30 euros y al final del mes nuestro anuncio se ha mostrado 50.000 veces, el importe a pagar será de 30 euros x 50.000 veces / 1000 = 1500 euros.

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