Herramientas web con las que jugar en el 2012

herramientas web 2012A continuación les hago una lista de recomendaciones de herramientas, programas y funcionalidades que considero muy útiles y que seguro en este año 2012, tendrá un uso muy fuente por parte de los ejecutores de campañas de marketing online:

Nueva versión de Google Analytics

Las herramientas de análisis de estadísticas de tráfico Web seguirán fuertes en el 2012. A partir de enero de 2012, Google nos obliga a utilizar la nueva versión del Google Analytics. A los que estamos acostumbrados a la versión antigua nos toca dedicar unas cuantas horas a las nuevas funcionalidades. Hay muchas cosas nuevas por probar. Desde la analítica web en tiempo real, análisis de la velocidad del sitio, analítica de redes sociales y sobretodo, la múltiple creación de Informes personalizados.

Video Marketing

El Video marketing es el uso de la imagen audiovisual, principalmente a través de la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing. Su estrategia se basa en la promoción a través del video. La reducción de los costes para crear videos profesionales de calidad ha supuesto una interesante evolución de esta herramienta. El 2012 será un año de hacer más videos y medir su rendimiento. Con la llegada de la nueva interfaz de Youtube Analytics tenemos más datos que medir y que nos dirán si lo estamos haciendo bien.

ClickTale

Las herramientas que te ayudan a potenciar la usabilidad y conversión de un sitio Web, no deben de faltar en la lista de juguetes web para el 2012. Este año tenemos la suerte de que una de las herramientas más fuertes en análisis de visitas (ClickTale) ha sacado una demo para que probemos las bondades de su uso. Muy recomendable para marketinianos y programadores que quieren mejorar la conversión de sus visitantes web.

Códigos QR

Es un sistema que permite almacenar información en una especie de código de barras de última generación. Con la ayuda de un móvil podemos recuperar esta información tan solo con apuntar la cámara hacia el código QR. El 2012 seguramente aumentará el uso de los códigos QR por parte de las empresas para medir el efecto de acciones offline con métricas online.

Tweets promocionados Twitter

Twitter ya está abierta para contratar Tweets patrocinados directamente a través de su plataforma. El año 2012 será el año de hacer experimentos para ver si está publicidad retorna buenos resultados. En la actualidad solo permiten presupuestos a partir de 5000 dólares mensuales pero seguramente dicho presupuesto irá bajand para llegar al presupuesto de más empresas. De forma paralela se van a ir creando plataformas para la contratación de tweets a un coste unitario. Este tipo de marketplace será de interés para muchos planes de marketing.

Concursos y Promociones en Facebook y Twitter

Todos sabemos que las redes sociales son una excelente estrategia para promocionarnos, pero la gran mayoría de empresas se limitan a publicar posts en el muro y tweets en el timeline informando de lo que pasa en la empresa o el sector. Las empresas no deben quedarse allí. Deben de generar más interactividad. Los concursos y promociones se están conviertiendo en las herramientas que generan los mayores % de respuesta. Recomiedo utilizar EasyPromos para crear atractivos concursos y promos en Facebook que muevan la comunidad que gestionamos.

Campañas de Remarketing con Google Adwords

Si te has dado cuenta que el banner de una determinada marca te aparece muchas veces cuando estás navegando por la Web, es que estás siendo objetivo de una campaña de remarketing o retargeting. Las campañas de remarketing lo que hace es mostrar un determinado banner publicitario a aquellos usuarios que han visitado previamente nuestro sitio Web. dicho banner se muestra en los espacios de publicidad de Google Adsense. Hablamos de Google porque al día de hoy es la herramienta más fuerte en campañs de remarketing pero ya están saliendo otras bastante interesantes.

Guest Blogging

Consiste en escribir un artículo en otro blog a cambio de un enlace o link que apunta a mi sitio Web. Hay blogs que suelen estar abiertos a que autores externos escriban en su blog como autores invitados. El autor invitado a cambio de escribir un artículo en su blog pide un enlace externo en dicho artículo. De esta forma ambas partes ganan. El blog que recibe el artículo gana más contenido y el autor invitado gana un enlace externo que apunta a su Web.

Versión Móvil

Todos los años es el año del móvil. Que la demanda de dispositivos móviles y el uso de internet en estos, va creciendo, es algo que no nos toma de sorpresa. El año 2012 será un año de pruebas, de toma de decisiones para ver que hacemos con la presencia de nuestra web en los dispositivos móviles. Las empresas tendrán que ver si prefieren tener una versión móvil de su web o crear una aplicación nativa para móviles, o ambas cosas. Cada cosa tiene su ventaja y desventajas. Les recomiendo este artículo Aplicación nativa vs versión web móvil: implicaciones para tu negocio donde lo detallan.

 

Vamos a enseñar cosas útiles sobre Redes Sociales

enseñar bien las redes socialesLlevo varios años asistiendo a varias charlas sobre social media y  todavía sigo viendo presentaciones donde buena parte del tiempo se dedican a enseñar los datos de penetración de Facebook, Twitter, etc.

Es cansino ver siempre las mismas gráficas de crecimiento de redes sociales. Creo que ya estamos todos enterados de que las redes sociales son utilizadas por casi todos los internautas. Pareciera que nos están vendiendo la idea de que las redes sociales son el futuro, y ya son parte del presente del plan de mercadeo online. Invito a mis colegas formadores a que se ahorren estas laminas de penetración de las redes sociales y enseñan como utilizarlas para ganar clientes.

Por otro lado también ya estoy cansado de ver que siempre se ponen casos de éxito de redes sociales a empresas gigantes como Starbucks, McDonalds, Ford, etc. No se pueden mostrar casos de éxito de grandes multinacionales. Necesitamos ejemplos y casos de éxito de Pymes.

La mayoría de nuestro tejido empresarial son pequeñas empresas. Los asistentes a cursos y conferencias sobre redes sociales en su mayoría son los dueños o gerentes de Pymes. Cuando este gerente de una Pyme ve un ejemplo de una empresa 100 veces más grande que la suya, inmediatamente desconecta y no relaciona dicha caso de éxito con potenciales acciones de promoción que podía ejecutar en las redes sociales.

Tenemos que enseñar a nuestras empresas con ejemplos de otras empresas similares. No podemos copiar los ejemplos de casos de éxito que salen en los libros o en las conferencias de los gurus americanos.

Vamos a centrarnos en enseñar cómo utilizar las distintas herramientas de las redes sociales y mostrar ejemplos cercanos de cómo se han implementado. Esa es la receta con la que otras empresas pueden aprender mejor.

También he visto a formadores que recomiendan invertir el 100% del presupuesto de marketing online solamente en las redes sociales. Si nos estás en las redes sociales no eres nadie. Creo que a estos formadores se les ha ido un poco a olla. Las redes sociales es una herramienta o estrategia adicional en el plan de marketing online. La mayoría de los sitios Web en España reciben las visitas de los buscadores y del tráfico directo, no de las redes sociales.

Si es verdad que las redes sociales están aumentando de forma exponencial pero no son la principal fuente de clientes y por tanto no deben representar el 100% de mi inversión. Algunos formadores se basan en las cifras macro de tendencias que dicen que los usuarios pasan más tiempo en las redes sociales, pero no hacen el matiz de que la mayoría de ese tiempo lo hacen para compartir información personal con amigos. Solo una pequeña parte utiliza las redes sociales para encontrar y adquirir productos y servicios. Es cierto que ese pequeño porcentaje esta aumentando pero al lado, por ejemplo, de otra fuente como los motores de búsqueda, sigue siendo muy pequeña.

Por ejemplo, si tienes una tienda online, invierte primero en optimizar tu tienda (usabilidad, conversiòn, SEO, etc.) y luego monta tu tienda en Facebook. No cometas el disparate de invertir tu ajustado presupuesto en una aventura tan arriesgada. Da ese paso cuando tengas la base que te da de comer totalmente optimizada.

Me encantan las redes sociales y he obtenido clientes a través de ellas, pero no se puede recomendar invertir todo en ellas cuando hay otras herramientas que son tremendamente eficaces como el SEO, el SEM, la usabilidad, el email marketing, etc.

En resumen, invito a mis colegas formadores que afinen sus ponencias y discursos a la hora de mostrarles a las Pymes lo que pueden hacer las redes sociales por ellos. Hay que poner los pies en la tierra y mostrar ejemplos reales y recomendaciones ajustadas a los presupuestos actuales.

Mi columna de Mercadeo Online de octubre en el periódico El Mundo de Venezuela

columna el mundo

Desde hace un mes colaboro con el periódico económico venezolano El Mundo. Tengo una columna llamada “Mercadeo Online” donde pretendo compartir experiencias del mundo de los negocios online con mis paisanos.

Estos son los artículos que he publicado en octubre de 2011:

Conferencia sobre “Cómo mejorar la marca personal a través de la Web”

 

El próximo 19 de octubre a las 9:00 horas impartiré una conferencia en el Centro de Emprendedores de Alicante sobre “Cómo mejorar la marca personal a través de la Web“. La charla durará aproximadamente unas 3 horas.

La conferencia es gratuita y pueden inscribirse en este formulario de la página del Ayto. de Alicante.

La marca personal es la gestión de nuestra imagen como si fuera una marca comercial. Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos diferencian, que nos hacen competitivos.
Un gran número de profesionales en toda España ha encontrado en el mundo online la forma de potenciar o comunicar su marca personal. Una adecuada estrategia en la red puede servir de altavoz para comunicar nuestro trabajo, habilidades y perfil profesional
El taller abordará las principales estrategias y herramientas en internet para potenciar la marca personal. Asimismo se explicarán casos prácticos y buenas prácticas para elaborar una adecuado plan de marketing de la mara personal en internet-

  • Qué es la marca personal y cómo internet ayuda a comunicarla
  • Potenciar la marca personal a través de blogs
  • Potenciar la marca a través de las redes sociales
  • Casos de éxito de marca personal

Mil gracias a la Agencia Local de Desarrollo del Ayuntamiento de Alicante por organizar este evento formativo e invitarme a participar como ponente.

El Centro de Emprendedores esta ubicado en Alicante en la calle del Cid, Nº 13

Ver programación de conferencias del Centro de Emprendedores

 

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Charla “Herramientas Pago por Clic” en el Congreso de Internet del Mediterraneo

Luego de unos días de mi participación en el Congreso de Internet del Mediterráneo paso a resumir mi ponencia y dar unas pequeñas impresiones personales sobre el evento:

A modo de resumen los tips principales de mi ponencia son:

  • No todo el PPC son los adwords de Google. Hay que probar otras herramientas
  • Antes de ejecutar una campaña de pago por clic hay que sacar las cuentas para ver si el margen de nuestro producto y el % de conversión de nuestra página dan la talla para obtener rentabilidad.
  • Investigar palabras clave, monitorizar la campaña a fondo y hacer tests es la clave para rentabilizar nuestras campañas
  • Google Adwords posee un algoritmo que toma muy en cuenta factores de calidad del anuncio y la landing page.
  • Usar lo máximo posible las concordancias de palabras clave en google adwords
  • No todos los anuncios ni palabras clave de una campaña de PPC son rentables. Tenemos que discriminar los rentables de los no rentables y quedarnos con los positivos incrementándole los presupuestos.
  • Campaña de pago por clic sin una analítica web detrás es tirar el dinero
  • Tratar de tener las landing page lo máximo optimizada posible

Aprovecho para dejar las laminas de la ponencia:

Mi balance personal del Congreso (basado en las ponencias que tuve la suerte de asistir)

Para mí un buen congreso es aquel que mezcla excelentes ponencias, buena organización y asistencia de gente valiosa para hacer networking y aprender de los demás. Esos 3 ingredientes se cumplieron al máximo en el Congreso de Internet del Mediterráneo

En cuanto a organización estuvo imponente: Se respetaron los horarios, el Wifi iba perfecto, las comidas fabulosas, las instalaciones de lujo, los organizadores atentos y diligentes, que más se puede pedir.

En cuanto a ponencias globalmente creo que el nivel estuvo por encima de otros congresos a los que he asistido. Para ser un primer congreso me parece que todo ha quedado de lujo. Paso a opinar sobre las ponencias de las que pude ser testigo.

  • Enrique Dans abrió fuego poniendo su visión crítica sobre aquellos obstáculos que hacen que España no se encuentre en la élite de la tecnología de la información. Buena conferencia para comenzar este congreso.
  • Montserrat Peñarroya estuve perfecta como primera ponente. Sus consejos abriéndoles los ojos a las empresas de que el marketing por internet pasa por el marketing estratégico donde se analiza previamente a la competencia.
  • El Señor Muñoz no dió la receta óptima en el uso de la fórmula SEO + WordPress. Charla muy enfocada y con varios checklists útiles de cómo optimizar nuestro gestor de contenidos para potenciar el posicionamiento en buscadores.
  • Ricardo Tayar estuvo inmenso mostrando datos propios de su portal donde nos mostraba los resultados de los experimentos de analítica web.
  • Eneko Knorr estuvo muy correcto en su conferencia sobre Startups. Yo personalmente salí muy motivado y con una buena de dosis de consejos para gestionar mis futuros proyectos web propios.
  • Luego de la comida del sábado elegí ver la charla de Andrés Karp sobre usabilidad para móviles donde reforce conocimientos en esta interesante área. Muy didáctica y útil la charla.
  • Más tarde, presencie la ponencia sobre redes sociales de Fernando Polo donde repaso muy bien como aplicar el sentido común para nuestra estrategia de social media.
  • Para finalizar, vino la esperada mesa redonda titulada SEO vs. Redes Sociales donde se dió una tertulia de lo más interesante sobre cuando se debe usar el social media y el SEO.

Lamentablemente no puede asistir a las ponencias posteriores del día domingo. Obligaciones familiares no me permitieron disfrutar del último día del congreso.

En resumen, muy contento con lo vivido en este Congreso. Encantado de conocer gente nueva, de conversar con antiguos clientes y colegas ponentes. Mil gracias a Fernando Maciá y a Juan Carlos Cantó por organizar e invitarme al Congreso.

Entrevista Diario Información a Javier Gosende y Fernando Maciá

Diario Información publicó en su Cuaderno Dominical del pasado 2 de mayo un artículo titulado “Expertos invitan a las pymes a desarrollar su negocio en Internet”. Para la elaboración del artículo, el periódico entrevistó a mi socio Fernando Maciá y a mi persona, como fundadores de Human Level Communications y expertos en Marketing Digital, acerca de sus impresiones sobre las pymes y sus posibilidades de negocio en Internet



En la entrevista, hacemos énfasis en el peso actual que tiene Internet en la toma de decisiones a la hora de optar por cualquier producto o servicio, motivo por el que se ha convertido en un entorno imprescindible para el desarrollo de negocios. Sin embargo, la realidad es que hay una brecha que dificulta que empresas exitosas en el mundo real sean capaces de trasladar su experiencia al mundo de Internet.

Según nuestra opinión, la clave del éxito de los negocios en Internet está en disponer de un plan de marketing online con cuatro metas esenciales: atraer visitas a la web, convertir dichas visitas en clientes, conseguir que estos clientes se fidelicen y, además, que estén tan satisfechos que hablen bien de la empresa en las redes sociales y foros.

En definitiva, se trata de un cambio de mentalidad; de un cambio de lenguaje y de herramientas de trabajo al que han de adaptarse las empresas para lograr que su presencia en Internet deje de ser un simple escaparate online, y se convierta en una unidad de negocio más en la que hay que invertir recursos, pero de la que puede esperarse un importante retorno sobre la inversión.

Las leyes inmutables del marketing en el posicionamiento en buscadores

En el caso del posicionamiento en buscadores, de nada sirve tener la mejor página web o el mejor producto si su ranking en los buscadores principales no está entre los primeros 30 resultados.

Recientemente se hizo un estudio para comprobar el “poder de atracción de clic” en la primera posición de los buscadores a través del análisis de la frecuencia de clic en cada una de estas primeras posiciones de las páginas de los resultados de los buscadores, los SERP (search engine results page).

Dicho estudio consistía en dos tests: en el primer test, se le presentó a un grupo de personas una página de resultados de un buscador para determinada palabra y se obtuvo una respuesta de clic del 42% de las personas sobre el primer resultado (SERP A) y solamente un 8% en el segundo resultado (SERP B).

En la segunda etapa del experimento, al mismo grupo de personas se le presentó la misma página de resultados que en la etapa anterior pero cambiando de posición el SERP A por el SERP B, es decir, el resultado que había quedado anteriormente en segundo lugar se colocó en esta ocasión de primero y viceversa. Al final se obtuvo que el 32% de las personas volvieron a clicar en el primer SERP  mientras que el 12% solamente hizo clic en el segundo SERP.

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