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Entrevista a Umbrella Parking: Caso de éxito de Posicionamiento Local

posicionamiento local

En el artículo de hoy tengo el gusto de entrevistar a un emprendedor online que esta peleando por el competido mercado de los parkings de larga estancia cercanos al Aeropuerto de Alicante.

Hoy cuento con Manuel Gonzalez, responsable de Umbrella Parking Aeropuerto de Alicante quien nos contará en formato entrevista las claves que le han funcionado bien para conseguir una alta visibilidad en buscadores para un negocio local.

¿Qué es umbrella parking?

Umbrella Parking es un parking de larga estancia situado a pocos metros del Aeropuerto de Alicante. Nuestros clientes suelen hacer su reserva por nuestra web, y vienen directamente al parking el día que nos han indicado. Nosotros les trasladamos rápidamente al Aeropuerto en nuestras furgonetas y a su vuelta, en cuanto nos llaman, les recogemos rápidamente en la terminal y les traemos de nuevo al parking.

web de umbrella parking alicante

¿Quién está detrás de este proyecto Web?

Detrás de éste proyecto está la empresa Invernaderos Aeropuerto, S.L. que llevaba cerca de 40 años dedicándose a la producción de rosas en invernadero y Manuel González, que ha sido la persona encargada de poner en marcha el proyecto. En los últimos años, viendo que la cifra de negocio de la venta de rosas se había reducido drásticamente debido a la entrada en el mercado español de rosas de otras partes del mundo con una calidad bastante buena y unos precios muy económicos, decidimos empezar la actividad de parking en la finca donde producían rosas, ya que se encontraba a pocos metros del Aeropuerto de Alicante y debido a las instalaciones existentes se podía ofrecer además de parking al aire libre una zona de parking a cubierto, lo que le da un valor añadido muy importante.

¿Cuando nació el proyecto Web, cuando se publicó la web?

Desde el primer momento en la empresa se apostó por el mercado online. Ya antes de empezar con éste proyecto, la empresa comenzó otro proyecto de venta de rosas online para intentar abrir un nuevo canal de ventas. Esto nos sirvió para adquirir experiencia de los errores y aciertos que tuvimos con la venta online y que posteriormente pudimos aplicar en la web de Umbrella Parking. Desafortunadamente, la web de venta online desapareció cuando se finalizó definitivamente con la producción de rosas, pero claramente el proyecto de Umbrella Parking no hubiese sido el mismo sin esa experiencia.

En cuanto se tomó la decisión de abrir el Parking, que los primeros años estuvo conviviendo con la producción de rosas, se tuvo muy claro que el presente y el futuro iba a ser la captación de clientes a través de internet. Además el momento fue muy propicio, ya que los pocos parkings que habían basaban su modelo de captación de clientes en otros canales más clásicos y era también una época en la que la venta online estaba ya empezando a crecer exponencialmente.

Inicialmente se hizo una web muy básica en Dreamweaver que desarrolló Manuel personalmente, con una pequeña inversión para la incorporación de un “calculador” de precios. Al no tener una competencia muy grande en aquella época (fue por el año 2009) el número de reservas que venían a través de la web era más que aceptable y el parking pudo tener un crecimiento muy bueno en los primeros meses de funcionamiento.

Unos años más tarde, la empresa siguió su tendencia, y la venta de rosas siguió menguando y el parking creciendo, por lo que se tomó la determinación de cerrar definitivamente la producción de rosas y centrarse totalmente en el parking, por lo que en noviembre de 2014 se centran todos los recursos en mejorar el proyecto del parking basándose principalmente en mejorar su presencia en internet.

Por aquella época la competencia online ya era mucho mayor y la web había quedado obsoleta, por lo que se encargó una nueva web, bajo la plataforma de wordpress, y se confió el SEO a un gran profesional, que en unos 7 meses volvió a colocar la web en las primeras posiciones para el término más peleado en el sector.

analisis keyword parking aeropuerto alicante

Nos dices algunos datos de tráfico de tu página web, solicitudes de presupuesto, etc

 

El tráfico de nuestra web, al tratarse de un negocio relacionado con el turismo, tiene claramente un factor temporal. Anualmente estamos teniendo unos 50.000 usuarios y creciendo claramente cada año. Este último mes hemos tenido varios días más de 300 visitas diarias, de las que más del 30% son ingleses, nuestros principales clientes.

Aunque claramente lo vemos como una venta on-line, el hecho de que la persona tiene que venir físicamente al parking ha hecho que desde la web simplemente se pueda reservar, para evitar así complicar más la web, añadir una pasarela de pago y pedir más datos al cliente de los estrictamente necesarios, pero dado que más del 90% de las reservas hechas por la web acaban viniendo al parking, lo consideramos casi como ventas, y las reservas online son más del 70% del total de las reservas del parking.

¿Qué inversión aprox. hiciste para este proyecto?

Bueno, la parte más importante ha sido la conversión de las viejas instalaciones que teníamos en un parking, con oficinas para atender al personal y los cambios que hemos tenido que hacer en los invernaderos para adaptarlos a aparcamiento, además de la explanación de otras zonas para parking exterior, pero en cuanto a lo que nos importa más, el proyecto web la verdad es que hemos tenido suerte de contar con gente que nos ha sabido orientar muy bien, y hemos podido hacer un muy buen trabajo a un precio contenido.

Cuando empezamos, en una situación que todavía no había mucho retorno y que la empresa por su situación tampoco tenía muchas ganas de invertir, hicimos una web muy básica con la enorme suerte de que a pesar de no ser ninguna maravilla era resultona y con poca competencia. La web la desarrollamos nosotros mismos y sólo tuvimos el gasto de la calculadora de precios, que era el alma de la web. Creo recordar que el gasto rondaría los 500 €. En éste punto la verdad es que tuvimos suerte porque en éstos momentos lo veo como una estrategia errónea.

Cuando hubo que cambiar necesariamente a una web más profesional, tocamos todas las teclas buenas a la primera: Por un lado, contratamos una plantilla a un excelente y conocido programador web de Alicante, que además nos desarrolló de nuevo para éste proyecto la calculadora de precios y aunque tuvimos que trabajar bastante en el contenido y la apariencia, con menos de 3.000 € tuvimos una web que nos ha dado un resultado excelente. Además, contratamos un SEO que con un presupuesto medio de unos 450 €/mes y nuestro trabajo onpage nos permite estar en las mejores posiciones en las SERPS para las palabras clave más importantes.

¿Cuáles han sido tus principales tácticas de marketing online que te han funcionado?

En mi opinión, la mejor inversión, a parte de tener una web profesional y lo más simple posible y funcional, es en una buena estrategia SEO. Ahí no hay que escatimar en gastos ya que en mi opinión es el ser o no ser. A veces me comentan amigos o gente con la que hablas del tema que conocen a un chico que cobra mucho menos y lo hace muy bien, que por qué gasto tanto si otro me lo hace por la mitad… Es el mayor error que podría cometer. Hay que informarse bien, conocer a los mejores y trabajar con ellos. Es el dinero invertido que más retorno nos puede dar.

Para un negocio tan local como el mio además siempre he sido un amante de Google My Business, ya que si lo trabajas bien y obtienes buenas reseñas (obviamente para eso tienes que dar un buen servicio, que es la madre de todo) puedes tener una buena visibilidad sin la necesidad de tener tu web bien posicionada.

Ficha Umbrella Parking Alicante en Google My Business

Ver ficha de Umbrella Parking Alicante en Google My Business

También invertimos en SEM pero con cabeza: Apuntar a long tails en las que no tengas buen posicionamiento natural y controlar mucho el presupuesto. También me gusta la técnica de remarketing pero más para aparecer mucho y hacer marca que como estrategia de obtener reservas directamente. Competir en adwords por los términos más competidos en mi sector no lo veo una buena estrategia.

¿Es importante el tráfico y pedidos que te llegan de Google My Business

Los datos dicen que en éste tema me obsesiono más de lo que debería, ya que cuando hemos tenido una posición baja en My Business no hemos observado ningún cambio significativo en nuestro volumen de reservas, pero personalmente yo veo que da mucha presencia, que ayuda mucho a los usuarios a hacerse una idea de lo que realmente van a encontrar y desde luego en un sitio como el que estamos, en medio de una carretera de acceso al Aeropuerto sin una dirección al uso, con su nombre de calle y su número, es muy útil para los usuarios buscarnos por My Business y que Google Maps les enseñe el camino.

Para que te hagas una idea, éste último mes hemos tenido unas 8.000 búsquedas en My Business y más de 600 personas han solicitado indicaciones para llegar a Umbrella Parking.

estadisticas google my business

Reporte de estadísticas de una ficha de Google My Business

Anécdota sobre Google My Business

Hace 1 año aproximadamente tenía muy mal posicionada mi ficha de empresa en Google My Business, a pesar de que trabajo la ficha muchísimo mejor que mi competencia, que prácticamente no hace nada. Yo tengo más de 300 comentarios reales, buena puntuación, fotos, buena descripción, etc. pero a veces no salía en el mapa ni pinchando.

Nada de esto me sirvió durante unos meses, pero hace cosa de unos 6 meses decidí también mover un poco mi posición, ya que esto es una finca grande y yo tenía el cursor al principio del camino, lo más cerca a mi entender del Aeropuerto, ya que el criterio de búsqueda por el que peleo es “Parking Aeropuerto Alicante”. Como digo, moví la posición y la puse más hacia el interior de la finca, donde está la oficina que en google maps aparece la construcción (no se si esto tendrá que ver o no, puede que Google valore que la posición sea efectivamente en un local antes que en un camino) y hace pocos días hubo un baile y me coloqué en 4º posición, para unos días más tarde subir un puesto más y quedarme en la 3ª posición, que es donde yo me veo actualmente. Obviamente el salto de 4º a 3ª es muy grande porque en éste caso sólo aparecen 3 parking en la búsqueda inicial.

  • Primero haz un buen estudio de mercado. Analiza dentro de tu competencia los que ya están haciendo un buen trabajo en internet, estudia las palabras clave y el volumen que tiene, para saber si vale la pena el esfuerzo y vas a tener los resultados esperados. Algunos negocios no lo necesitan y en otros es indispensable!
  • Busca a los mejores para tu proyecto web. Hay gente muy profesional y muy buena. Buscando, leyendo, informándote, te puedes dar cuenta de quién es quién para cada especialidad. Trabaja con ellos. No caigas en el error de intentar ahorrarte 500 € y hacer las cosas un poco peor: No escatimes en una buena web.
  • Invierte en un buen SEO. más vale invertir 1000 € en SEO que en SEM, a medio plazo la diferencia es abismal.

¿Cuál es el futuro de Umbrella Parking?

Los últimos años estamos creciendo a buen ritmo y de momento intentaremos mantener éste ritmo, pero los acontecimientos también marcarán nuestro rumbo: Si abren el Aeropuerto de Corvera en Murcia nos tocará expandirnos, si hay cambios en Alicante nos tocará adaptarnos… Luego siempre están las dudas de si nos lanzaremos al sector del Rent a Car o a algo relacionado con la automoción… pero de momento la idea es seguir muy centrados en lo que hacemos bien y no descuidar lo que funciona.

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3 Responses to "Entrevista a Umbrella Parking: Caso de éxito de Posicionamiento Local"

  • Sara Mas
    julio 31, 2017 - 11:22 pm Reply

    Hola,

    Yo estoy trabajando con Google business y desde que he ido actualizando las fichas he notado un aumento de la gente que solicita la ubicación e incluso utiliza el botón, que yo lo tengo configurado como llamar.

    Creo que es una buena herramienta y tras la actualización que han hecho en la que se pueden introducir noticias de hasta 7 días de duración más aún.

  • Victor
    julio 17, 2017 - 11:38 pm Reply

    Sin duda un tema interesante, los My business dan más de si de lo que creemos

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