Diario Información publicó en su Cuaderno Dominical del pasado 2 de mayo un artículo titulado “Expertos invitan a las pymes a desarrollar su negocio en Internet”. Para la elaboración del artículo, el periódico entrevistó a mi socio Fernando Maciá y a mi persona, como fundadores de Human Level Communications y expertos en Marketing Digital, acerca de sus impresiones sobre las pymes y sus posibilidades de negocio en Internet

En la entrevista, hacemos énfasis en el peso actual que tiene Internet en la toma de decisiones a la hora de optar por cualquier producto o servicio, motivo por el que se ha convertido en un entorno imprescindible para el desarrollo de negocios. Sin embargo, la realidad es que hay una brecha que dificulta que empresas exitosas en el mundo real sean capaces de trasladar su experiencia al mundo de Internet.

Según nuestra opinión, la clave del éxito de los negocios en Internet está en disponer de un plan de marketing online con cuatro metas esenciales: atraer visitas a la web, convertir dichas visitas en clientes, conseguir que estos clientes se fidelicen y, además, que estén tan satisfechos que hablen bien de la empresa en las redes sociales y foros.

En definitiva, se trata de un cambio de mentalidad; de un cambio de lenguaje y de herramientas de trabajo al que han de adaptarse las empresas para lograr que su presencia en Internet deje de ser un simple escaparate online, y se convierta en una unidad de negocio más en la que hay que invertir recursos, pero de la que puede esperarse un importante retorno sobre la inversión.