Hoy muchos expertos hablan de inbound marketing, me atrevería a decir que es una de las tendencias que más está creciendo en el sector digital. A pesar de ello, muchas personas lo suelen confundir con CRM o automatización pero la realidad es que comprende mucho más que eso.

¿Qué es el Inbound Marketing?

Comencemos con definir qué sí es el inbound marketing: 

“Es la integración de una filosofía específica, método, tácticas y herramientas con las que se pretende ayudar y orientar al usuario para la resolución de un problema, desafío u oportunidad. De esta manera, la empresa facilita que su buyer persona avance más fácilmente por su ciclo de compra natural”

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Si se dieron cuenta mencioné cuatro cosas: filosofía, método, tácticas y herramientas.

Un CRM es solo una herramienta, la automatización del marketing es una táctica y ¿en dónde encaja el SEO en todo esto? También es una táctica y uno de los pilares del inbound.

Pero ¿por qué es tan importante la optimización web dentro de todo el conjunto? De entrada, porque es uno de los elementos que permite disminuir el CAC o costo de adquisición por cliente, pero también hay otras razones.

Demos una mirada rápida a los pilares básicos de la metodología:

  1. Buyer persona
  2. CRM
  3. Calificación y nutrición de leads
  4. Automatización del marketing
  5. Email marketing
  6. Smarketing
  7. SEO
  8. Marketing de contenidos
  9. Caminos de conversión
  10. Medición y mejora continua

 

Estas no son las únicas tácticas digitales que se emplean en el inbound, pero sí las bases del mismo. Entonces si hay tantas y además existe la filosofía y el método, ¿por qué afirmar que el SEO es la base?

Permite que los usuarios encuentren respuestas

Una de las bases fundamentales del inbound es facilitar que los prospectos potenciales encuentren respuestas a las inquietudes que tienen durante todo su ciclo de compra.

 

Si bien pueden usarse tácticas como PPC en buscadores o redes sociales, esto no optimizaría los costos de las acciones que también es uno de los fundamentos de la metodología.

Forzosamente debe trabajarse la optimización en buscadores para que los diversos tipos de contenidos creados aparezcan cuando los usuarios están buscando una solución a sus dudas. 

Dudas que por supuesto deben estar asociadas a los productos, servicios, soluciones de la empresa, o por lo menos relacionados de alguna manera.

contenido que le guste al usuario y a google

 

 

Vuelve sencilla la toma de decisiones

Hoy en día los consumidores investigan mucho en internet antes de tomar una decisión, incluso antes de acudir o contactar con un proveedor en particular.

Esta investigación y análisis permite que su proceso de compra sea más rápido porque la información que antes tardaban días en obtener, ahora la obtienen en cuestión de minutos u horas.

contenido seo inbound marketing

Ya no tienen que suponer, adivinar o creerle a un vendedor. Pueden consultar varias fuentes, blogs y foros, clarificar lo que necesitan y tomar una decisión más fácilmente.

¿Y qué creen que hace posible todo eso? Sí, nuevamente la optimización para motores de búsqueda. Porque de no trabajarse, la empresa nunca aparecería en esas fuentes, blogs o foros.

Permite obtener los datos de clientes potenciales para calificar y nutrir

Algunos de los pilares del inbound están estrechamente relacionados entre sí: CRM, calificación y nutrición de leads, automatización, email marketing, marketing de contenidos y caminos de conversión.

Tan vinculados dentro de la metodología que si uno de ellos falta lo demás pierde cohesión y fuerza en la estrategia digital.

Meme Visitas tiendas online sin conversiones (1)

Aquí nuevamente la base es el SEO porque todo comienza con un usuario que buscó algo en internet y encontró un contenido de la empresa.

Puede pasar que haya visto un anuncio en redes sociales, por supuesto, o incluso en Google. Pero, por un lado las redes sociales no son tan buenas para generar leads calificados en ciertos sectores B2B y por otra, emplear PPC únicamente para atraer tráfico  termina por mantener los mismos costos o elevarlos a la larga. Tema que expliqué antes brevemente.

Entonces, otra vez nos queda el posicionamiento web como base para atraer inicialmente tráfico calificado, en cualquiera de las etapas de su ciclo de compra. A partir de ello, con ofertas de contenido que también están optimizadas para buscadores se busca que el usuario deje sus datos, básicos al menos: nombre y correo.

Posteriormente comienza el proceso de calificación y nutrición de leads. Y para estos procesos es casi obligatorio emplear la automatización, que a su vez emplea el email marketing. Y a su vez, en todo el proceso será necesario emplear también los caminos de conversión y marketing de contenidos. 

Esto nos llevará a mejorar los resultados comerciales de forma integral y específicamente a disminuir el CAC o costo de adquisición.

Si logré explicarlo bien, habrán notado que todo comienza a partir del SEO.

consultor-seo-opina-lo-mismo

El SEO no es inbound marketing por sí mismo

 

Independientemente  de lo que he mencionado, es importante tener en cuenta que la optimización para motores de búsqueda no es inbound marketing. En alguna ocasión leí a un conocido blogger y especialista SEO decir que él hacía inbound, porque hacía SEO. Lo que me llevó a darme cuenta de la enorme confusión que existe alrededor del tema.

Sí, es cierto que el posicionamiento web es fundamental en casi todos los procesos y etapas de la metodología inbound, pero eso no lo convierte en la metodología ni mucho menos le da forma a la filosofía que es ayudar genuinamente al usuario. Y todos aquí sabemos que el SEO puede ser usado para muchas cosas…

seo y communty managers

Lo que sí puede hacer el posicionamiento es atraer tráfico calificado sin tener que llevar a cabo ninguna de las otras tácticas del inbound. Lo cual recomiendo ampliamente para empresas que no tengan el presupuesto para implementar todo el ciclo completo.

¿Tú qué consideras es más importante o útil? ¿El SEO o el inbound marketing? ¿O depende del caso? Ya me dices algo en los comentarios

 

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