Hace unas semanas, los amigos del programa de Equipo de Investigación de Antena3 me propusieron una entrevista para hablar del fenómeno del Champú de Caballo, desde el punto de vista de fenómeno que se nació desde la Web 2.0.

Para quien no está enterado, el Champú de Caballo es un producto que se ha puesto de moda en poco tiempo gracias al rumor de que fortalece el cabello. De un uso exclusivamente veterinario, el champú de caballo, ha pasado, gracias al boca-oreja a ser recomendado por sus supuestos efectos en el cabello: mayor brillo, más fuerza, protección contra la caída, etc.

Champú de Caballo

El famoso Champú de Caballo


Independientemente si el producto es milagroso y efectivo, en este artículo, quiero compartir los resultados de mis investigaciones sobre la evolución de la temática en internet. Me parece un fenómeno interesante para estudiar como posible estrategia de marketing online y posicionamiento web.

Lo primero que quise averiguar, es que tan popular es el concepto “Champú de Caballo”. A través de la herramienta sugeridora de palabras clave de Google podemos ver la popularidad de frases relacionadas con este producto. Veamos los resultados:

Champú de Caballo Palabras Clave

Champú de Caballo: 70.000 búsquedas al mes en Google

La frase “Champú de Caballo” se busca unas 70.000 veces al mes en España. Interesante ver patrones como la frase “comprar champú de caballo”, que demuestra que no solamente la gente esta buscando información del producto, sino que lo quieren comprar.

Evolución de la búsqueda de Champú de Caballo

A través de la herramienta Google Insights, podemos ver la evolución del número de búsquedas relacionada con el producto y apreciamos lo siguiente:

En la gráfica se observa que antes de finales del año 2011, el número de veces que se utilizaba estas 3 frases “champú de caballo”, “biotina” y “champú de caballo mercadona” eran muy bajas. Luego en octubre del 2011, se registró un crecimiento del interés en la temática, y posteriormente, a principios del 2012, estalló el interés del fenómeno del “champú de caballo”

Esto se puede interpretar como que el nivel de conversaciones sobre el “champú de caballo” antes de octubre de 2011, eran escasas… era un tema underground. Luego se dieron ciertos hechos que potenciaron la búsqueda de este tema. Lo vemos en detalle a continuación:

La primera onda expansiva
En octubre de 2011, se registro la primera subida de búsquedas de este concepto. Investigando un poco ví que en uno de los Foros Web con más tráfico en España como es ForoenFemenino, aumentaron las conversaciones sobre el tema. (ver hilo de la conversación en ForoenFemenino sobre el Champú de Caballo)

A raíz de esto, me hice una tabla separado por trimestres, donde apunté el número de menciones del concepto “champú de caballo” en blogs en internet. Esta estadística se puede sacar con los comandos de búsqueda de Google en Blogs para un determinado rango de fechas.

Datos menciones Web del Champú de Caballo

Menciones en Blogs y Foros del Champú de Caballo

Se observa claramente que las menciones aumenta de forma significativa a partir del cuarto trimestre del 2011.

Viendo el detalle del foro donde se habla del tema, precisamente en octubre, aumento el número de conversaciones en dicho portal. De aquí pudieron salir la primera onda expansiva sobre el tema.

Adicionalmente, un gran superficie como Mercadona ponía el producto en sus estanterías, y eso provoca un aumento de las conversaciones en las redes sociales, en especial en Twitter.

La segunda onda expansiva

En enero de 2012 ocurren 2 hechos que expanden más la popularidad del “champú de caballo”. En enero la presentadora “Lydia Lozano” habla en un programa de televisión sobre el producto. Inmediatamente se hacen eco de la noticia varios blogs y foros de internet. El portal Web El Otro Lado, que es uno de los que tiene más tráfico en España, inicia un foro en febrero del 2012 sobre el champú de caballo. Ver Hilo del Foro
Con estos 2 fenónemos, se crea la suficiente bola de nieve para que los blogs personales, blogs temáticos sobre bellleza y periódicos online, redacten y publiquen sus respectivos posts y reportajes sobre el tema.

Champú de Caballo: ¿Fenómeno manipulado o espontáneo?

La gran pregunta empresarial es si estas ondas expansivas sobre el Champú de Caballo han sido orquestadas por empresas interesadas en crear la demanda de este producto, o por el contrario, fue algo natural que salió de forma espontánea. La realidad es que las empresas en muchas ocasiones diseñan campañas para construir una necesidad que no existe y que es suplida por su nuevo producto. Muchas de esas campañas no funcionan y otras sí. Las que funcionan a veces es difícil comprobarlo.

Recuerdo ver hace algún tiempo una estrategia de una franquicia de helados de Yogurt americana (Pinkberry) que contrató a una famosa (Lindsay Lohan) para que de forma “casual” fuera fotografiada por los paparazzi entrando y saliendo de un local perteneciente a dicha franquicia. De esa forma se asoció la marca a la famosa estrella. ¿Que casualidad?

Qué ingredientes se necesitan para crear este tipo de campañas

– Crear conversaciones en foros y blogs influyentes
– Crear conversaciones en las redes sociales
– Contratar a un famoso para que hable del producto en televisión

Es un telaraña gigante, la que hay que crear, pero si se hace bien, se llega a más personas y a un menor coste. Como estrategia de marketing la veo muy bien. Si con menos recursos puedas hacer que pidan tu producto de forma exponencial, es la mejor estrategia posible. Como acción ética donde el producto que quieres ofertar no cumple con lo que promete, ya es otro cuento que no viene al caso.

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