Hoy quiero compartir con vosotros un artículo filosófico sobre la venta de servicios de marketing online y su valoración en el mercado.
En el sector del marketing online ponerle un precio fijo o standar es algo muy complicado. Los servicios de marketing digital son muy diversos y dependen de muchos factores que involucran costes y horas de dedicación que por supuesto cambian su coste
A mi me llegan presupuesto del tipo ¿Cuánto cuesta una web? ¿Cuánto cuesta posicionarme en Google? sin dar más informes que estas pequeñas frases
En el artículo de hoy tenemos un post inviado de un colega que trabaja en una agencia de marketing online y que le he pedido que comparta su punto de vista sobre ¿Cuánto cuesta un servicio de Marketing Digital?
Para ello tengo el placer de tener a Martín Angeletti, director creativo, estratega digital y speaker de andimol.co.
Adelante con su opinión sobre este interesante tema:
Es una pregunta que muchos líderes de empresa que son a su vez personas de confianza me hacen. “Cuéntame, Martín, ¿cuánto cuesta un servicio de marketing digital? ¿Cuánto dinero debería estar dispuesto a pagar, más o menos?”.
Entonces me pongo un poco socrático y les respondo con otra pregunta: ¿cuánto sale un automóvil?
—Depende de qué automóvil.
—Exacto.
Como todos los bienes y servicios en todos los mercados, hay más de una opción para dar respuesta a cada necesidad o deseo. Y esas opciones se distinguen unas de otras en un sinnúmero de aspectos, pero hay dos de relevancia: precio y calidad.
Ya sabemos lo que es el precio: es el dinero que pagamos a cambio de un producto o servicio. ¿A qué le llamamos vulgarmente “calidad”? A una valoración de las propiedades de un producto o servicio.
En la Argentina una frase muy popular dice que “lo barato sale caro”. En efecto, la frase supone que aquello que tiene un alto precio es de mejor calidad.
Existen excepciones a la regla. Como toda valoración, es subjetiva.
A mi mujer y a mí nos encanta pasar nuestros fines de semana en el campo, porque amamos disfrutar de la naturaleza, simplemente pasar el rato, comer asado y montar a caballo. Estas salidas, muy económicas en contraste con un viaje por Europa, nos brindan muchísima satisfacción y, para nosotros, son de gran calidad.
Nuestros deseos permean nuestra idea de calidad. Si sigues la moda en tu manera de vestir, querrás tener los zapatos de moda, y eso influye en “tu” sentido de calidad. Si no la sigues y sólo buscas unos zapatos cómodos, tu sentido de calidad se centrará menos en cómo lucen que en cómo se sienten al caminar.
Nuestros objetivos también lo hacen. ¿Quieres escalar hasta la cima del Everest? Necesitas el equipo adecuado; no otro, el adecuado para la época del año en la que vayas, tu peso, tu altura, tu planificación de recorrido.
¿Cuánto sale un automóvil? Depende de si quieres estar a la moda o no, de si eres soltero o casado, de si tienes hijos o no, de si tienes mascota o no, de si tienes interés por la tecnología o no, y así podría seguir al infinito.
¿Cuánto cuesta un servicio de marketing digital? Depende de lo que quieras lograr con ello.
Marketing para aumentar las ventas en Internet
A medida que la tecnología avanza y las novedades se ponen al alcance de todos, el marketing tiende a convertirse en un actor central del mundo de los negocios.
Sus pasadas deficiencias (que no brindaba resultados concretos, que no era sostenible, que no era escalable, entre otras) se convierten, día tras día, en su exacto opuesto: las nuevas metodologías de marketing digital sacan músculo en esos aspectos y fortalecen aquello en lo que ya era bueno el marketing tradicional, que es a grosso modo pensar y ejecutar estrategias para comercializar un producto o servicio.
Internet y las innovaciones a su alrededor son clave en este escenario.
El marketing tradicional le hablaba a audiencias target, es decir a conceptos generalistas y uniformantes de consumidores. El enfoque estaba bien para una época en la que no contábamos con la tecnología con la que contamos hoy: permitía apuntarles acciones a conjuntos definidos pero aún abstractos. La diferencia es abismal: con Internet, les hablamos a personas con nombre y apellido, gustos y preferencias, proyectos y sueños.
Con las herramientas adecuadas, en Internet tenemos conversaciones inteligentes con los consumidores, y podemos guiarlos a través del recorrido de compra hasta convertirlos en clientes y promotores. Y eso lo cambia todo: ahora el marketing puede incidir de una manera formidable en las finanzas de tu negocio.
El valor del marketing digital para tu empresa
Un servicio de marketing digital de esta clase es, naturalmente, más costoso que si consideras que “marketing online” es tener un sitio web, una cuenta de Facebook y una tienda virtual, porque una cosa es generar activos digitales con un retorno de la inversión (ROI) concreto y creciente, y otra es tener presencia digital a modo de tarjeta personal o sin tener demasiado claro por qué ni para qué.
Las ventas en Internet requieren de una planificación integral y prolongada. Requieren que sepas quién es tu cliente, cuáles son sus necesidades, qué preguntas le haría a Google, qué contenidos lo atraerían y en qué redes sociales se encuentra. Requieren producción, análisis de resultados, identificación de nuevas oportunidades, mejora continua y sostenibilidad en la generación de demanda.
La pregunta que deberías hacerte no es “cuánto cuesta” un servicio de marketing sino “cuánto vale” para tu empresa. Porque, lo sabes bien, el valor es anterior al costo.
Cuando un líder de empresa me dice que el servicio de marketing digital le parece caro, yo le pregunto una vez más cuáles son sus objetivos de crecimiento. Si el objetivo de su empresa es crecer un 20% en 12 meses, y ese crecimiento significa una facturación de 1 millón de dólares, ¿cuánto tenía pensado invertir para lograrlo?
Tiene su verdad la frase “lo barato sale caro”. También es cierto que mucha veces “lo caro sale barato”: ocurre cuando la relación precio-calidad nos favorece y satisface con creces. En un mundo de cambios de hábitos tan dinámicos por los que los vendedores clásicos venden cada vez menos, ése es el marketing digital con futuro.
Qué cierto. Yo vengo del mundo SEO y muchos clientes piensan que «hacer SEO» es instalar plugins, poner titles y agregar contenido. No valoran el trabajo SEO ni son capaces de comprender su potencial, de ahí que a la hora de «negociar» un precio para los servicios de posicionamiento Web, pongan tantos límites a los presupuestos.
Lo que está claro es que son muchas las empresas que se han subido a la parra en este sentido. Espero que con el paso del tiempo las empresas de marketing digital bajen un poco sus tarifas.
Hola Digit
El precio de un servicio solo se puede valorar por los resultados que se consiguen. Si inviertes 500 euros en una campaña y obtienes 2000 euros de beneficios pues esa tarifa es rentable.
Hola, una pregunta para quien pueda aclarármela: porqué el servicio profesional de marketing digital en Argentina es tan caro? Se trata de como poder acceder a una consultoria en posicionamiento seo en Argentina. Es decir, poder como micro emprendedor, acceder a profesionales del marketing digital sin que te quedes en la ruina económicamente hablando; por lo que se esta cobrando; les comento mi experiencia, es casi imposible para mi encontrar a alguien que me asesore y sea claro y honrado en cuanto a plazos de resultados; ademas de que no te aniquile en lo económico; y es ahí el tema, es una locura lo que están cobrando! yo he creado una pagina sobre mi trabajo, bajo la plataforma de Webnode, y el resto de la configuración también la realicé yo. Para verificar si esta todo bien, me han pasado presupuestos que arrancan desde los $ 9000 hasta me llegaron a pasar $ 18.000 mensuales! Se creen que soy Rockefeller!!!! que alguien me diga, estoy yo equivocado o están todos locos cobrando?
Es entonces, un gran negocio? Yo hago servicio técnico de pc con una experiencia de 14 años, y me duele tener que decirle a un cliente el precio de una reparación básica que puede estar entre $1000 y los $1600; y estos te tiran cifras como si fueran caramelos de 10 centavos!!!! me olvido de mi ecommerce de informática y me pongo a hacer marketing digital!!!!!!! Como hace un micro emprendedor, entonces?
Por favor, si alguien esta leyendo esto, y quiere opinar, que comente.
Hola Miguel Angel. Desconozco el mercado argentino de Marketing Online.
Te recomiendo que busques los servicios de un freelance más que una agencia. Los freelance suelen tener tarifas más a acordes para empresas que están comenzando como la tuya y que son pequeñas.
Gracias por tu comentario.
Me gusto mucho el ultimo comentario , que el precio depende de las horas de trabajo que hay que invertir en el trabajo.
Hola! Buen post pero sería bueno tener un baremo orientativo aunque es realmente difícil poner un precio al servicio ya que además de lo dicho en el post una agencia situada en una comunidad autónoma pequeña tendrá menos opciones de captar grandes empresas y las tarifas tendrán que ser acorde a la tipología de las empresas para poder crecer por volumen. Otra opción es ser mas pequeña pero con clientes grandes, lo que una baja de un cliente grande afectará de forma considerable.
Hola J. García
Es difícil poner un baremo porque los servicios de marketing online son variados
No es lo mismo un presupuesto de una campaña SEO que un presupuesto para una campaña SEO + campaña de google adwords + campaña en redes sociales
Cada estrategia de marketing online tiene sus horas de trabajo.
Al final se debe sumar las horas de trabajo totales y multiplicar por el coste de la hora que tiene el consultor de marketing online.
No se puede poner un precio fijo ni baremo. También como tu dices en cada ciudad hay precios distintos. Madrid y Barcelona los presupuestos suelen ser un poco más altos que en otras ciudades de España
Gracias por tu comentario
Lo que me queda claron es que ningun servicio de este tipo esta estandarizado, siempre va a depender de la estrategia que tome la consultoea y lo que espere como resultado el cliente.
con respecto a los costos aqui en argentina es una ensalada de frutas.
Hola Juan
Efectivamente cada caso requiere de un presupuesto distinto. Hay muchos factores en una campaña de marketing online que te obligan a invertir distintos números de horas en un proyecto.
Yo soy partidario de hacer presupuestos personalizados.
Gracias por tu comentario
Comprender que cada servicio de Marketing Digital debe realizarse de forma personalizada en base a los objetivos que cada empresa busca obtener en su negocio es vital. No pueden generalizarse los precios. Es importante que el cliente comprenda correctamente esta cuestión. Muy buen artículo!
Muy buen post, Javier. Muchas veces hay que ponerse en modo Einstein con los posibles clientes. Todo es relativo. Y eso que no nos ponemos en plan Descartes porque lo que yo veo no tiene por qué ser lo que ves tú :D. Por suerte no creo que sea necesario llegar a ese extremo pero sí tener el máximo de información de los objetivos de nuestros clientes y atenderles de la manera más personalizada posible puesto que aunque hable con palabras comunes él puede interpretarlas desde su realidad y sus objetivos sean muy diferentes a los que pensamos.
Hola Zapa. Coincido contigo que una de las cosas más importantes es tener claro los objetivos desde el principio. ¿Qué queremos conseguir con una campaña de Marketing Online? Definir objetivos cuantitativos, realistas y expuestos en el tiempo. Gracias por tu comentario. Saludos
Efectivamente el precio es muy relativo, todo depende de la calidad del servicio que se ofrece
Correcto. En este sector no existe una tarifa de precios estándar. El precio va vinculado a las horas que hay que invertir en el proyecto y en los posibles resultados económicos que se pueden obtener. Gracias por tu comentario.