Uno de los aspectos más importantes en la creación de un Plan de Marketing Online, es la correcta definición de los objetivos del negocio.

Los objetivos nos expresarán en números hacia donde queremos llegar. Es una especie de punto de control para ver si vamos por buen camino.

Muchos proyectos en Internet fracasan por NO tener claro los objetivos que se pueden conseguir

Además los objetivos nos ayudarán a definir el presupuesto o inversión necesaria para ejecutar el Plan de Marketing Digital.

Una persona debe fijar sus objetivos cuanto antes y dedicar toda su energía y talento a ellos.” Walt Disney

¿Cómo deben ser los Objetivos?

Los objetivos deben de cumplir estos elementos:

🔢 Deben ser medibles o expresados en números

Lo que se puede medir, se puede mejorar, y en consecuencia si definimos los objetos en números serán más fáciles de entender por todos

 

🕔 Deben ser expresados en el tiempo

Tenemos que precisar el tiempo en que pensamos que podemos conseguir dichos objetivos. Normalmente los objetivos se definen por períodos de meses, trimestres. semestres o años. En cuando a duración suelen ser a 1 año vista. Por ejemplo: Conseguir 3000 visitas mensuales en el primer año de la web.

👍´Deben ser lo más realistas posibles

No podemos poner cualquier número a lo loco como objetivo. Tenemos que poner un número que tiene posibilidades de conseguirse. Si ponemos números exagerados de objetivos, corremos el riesgo de ejecutar de forma errónea nuestro plan de marketing digital.

Ejemplos de objetivos bien definidos

• Obtener unas 2.000 visitas al mes en el primer año del negocio
• Obtener unos 20 pedidos en mi tienda online al mes en el primer año de negocio
• Generar una lista de suscriptores en mi blog de 3000 suscritores en el primero año del negocio
• Obtener unos 1.000 euros mensuales en el primer año de la empresa

Ejemplos de Objetivos mal definidos

• Obtener muchas visitas en mi página web:

Este objetivo no es medible, no es un número específico ¿Cuánto son muchas visitas para mi negocio? ¿100 visitas, 500 visitas, 1000 visitas ?

• Obtener muchos seguidores en mi Instagram

Este objetivo no es medible, no es un número específico ¿Cuánto son muchos seguidores para mi perfil en Instagram? ¿300 seguidores, 1000 seguidores ?

• Obtener 2.000 visitas

A este objetivo le falta poner el plazo de tiempo para conseguir. 2.000 visitas: ¿diarias, mensuales? ¿En cuánto tiempo lo conseguiremos? ¿1 mes? ¿6 meses? ¿1 año?

Obtener unos 3 millones de visitas en mi blog de psicología infantil

Supongamos que mi competencia más fuerte tiene unas 300.000 visitas al mes que han conseguido en los últimos 5 años. En este caso mi objetivo no parece muy realista.

El realismo del objetivo lo investigaremos analizando a nuestra competencia directa o analizando mejor el tamaño del mercado.

Objetivos según el modelo de negocio web

Según el tipo de negocio que vamos a montar existen unas métricas que representan mejor los objetivos.

Veamos algunos ejemplos

• Tienda Online: Ventas
• Web que vende productos o servicios pero no es una tienda online: Leads (contactos cualificados que rellenan un formulario pidiendo información)
• Web de contenidos (periódico online, blog, revista online, foro, etc): Tráfico web expresado en visitas o usuarios
• Red Social: Seguidores, alcance e interacciones
• Aplicación Móvil: Número de descargas, Usuarios que utilizan la app.

 

✔ Cómo  calcular los objetivos de mi negocio web

Uno de los objetivos fijos que suelen tener cualquier proyecto online es el tráfico web, es decir, el número de visitas mensuales que creemos que podemos conseguir con nuestro proyecto

Una vez calculada las visitas podemos estimar mejor otros objetivos como los ingresos

Veamos algunos ejemplos que nos pueden ayudar a calcular las visitas que llegan a nuestra web

1) Método de Ingresos estimados

Este método consiste en definir un nivel de ingresos objetivo y en función de ello calculamos el tráfico objetivo que necesitamos.

Supongamos que queremos montar una tienda online de coches miniatura de colección.

Supongamos que deseamos obtener unos ingresos de 2.000 euros al mes.

¿Cuántos pedidos necesitamos?

Supongamos que cada pedido tiene un precio de 20 euros, en otras palabras, 20 euros es el valor medio del pedido que nos hacen

Dividendo los 2.000 euros de ingresos entre los 20 euros de ticket medio de nuestros pedidos nos da unos 100 pedidos al mes.

Entonces necesito unos 100 pedidos al mes

¿Cuántas visitas necesito tener al mes en mi tienda online?

Supongamos que el 1% de las visitas que entran a una tienda online suelen comprar el producto.

En este caso dividimos 100 pedidos entre 1% que es lo mismo que dividir 100 entre 0,01

El resultado es 10.000. visitas mensuales

En definitiva necesitamos

• Visitas al mes: 10,000
• Pedidos al mes: 100
• Ticket medio: 20 euros
• Ingresos al mes: 2.000 euros

 

Este método tiene el problema es que calculamos en base a lo que deseamos y no en base al tamaño del mercado real. Es posible que no podamos conseguir 10.000 visitas porque no hay tantas personas interesadas en este producto.

2) Método de tendencia histórico

Este método consiste en tomar los datos recientes de la analítica de nuestra web y estimarlos  en el futuro con cierta lógica.

Por ejemplo las visitas en los últimos 3 años de mi web fueron:

• Año 2018: 5.000 visitas
• Año 2019: 6.500 visitas
• Año 2020: 7.700 visitas

 

¿Cuántas visitas obtendré en el año 2021?

Viendo la evolución creciente de las visitas podrías decir que podríamos conseguir aproximadamente unas 8.800 visitas en el año 2021.

El problema de este método es que no aplica para páginas webs nuevas donde no tenemos datos históricos.

3) Método basado en la competencia

Este método consiste en analizar a mi competencia más directa y tratar de calcular las visitas que tiene su web y luego sacar un promedio que diga más o menos un objetivo que me puedo poner.

Veamos un ejemplos

Supongamos que queremos montar una tienda online de lámparas en España. Analizando a los 3 competidores principales de tiendas de lámparas online obtenemos estos datos de tráfico y antigüedad :

Competidor	Visitas mensuales	Años de Antiguedad
Competidor Alfa	18.000 visitas	3
Competidor Beta	23.000 visitas	5
Competidor Omega	29.000 visitas	4
Promedio de la competencia	(18.000 + 23.000 + 29.000) / 3 = 23.000 visita al mes	(3 + 5 + 4) / 3 = 4 años

 

Nota: Las visitas y la antigüedad de las páginas web de la competencia se calculan con herramientas especializadas .

Las visitas estimadas de una web se pueden estimar con herramienta como SEO Quake y Similar Web

La antigüedad aproximada de una web se calcula con la herramienta de Archive.org

Mi competencia más directa ha conseguido unas 23.000 visitas mensuales en 4 años.

¿Qué objetivo de visitas mensuales me puedo poner en mi tienda de lámparas online para el primer año?

En este caso tomo las 23.000 visitas promedio de la competencia y lo divido entre los años promedio de antigüedad que son 4 años.

23.000 visitas  / 4 años = casi 6.000 visitas al año

Más o menos aplicando la lógica nos pondríamos unas 5.000 a 6.000 visitas para el primer año.

Sería muy exagerado ponemos como objetivo unas 50.000 visitas para el primer año cuando nuestra competencia más fuerte no pasa de las 30.000 visitas

Analizar los datos de la competencia nos da un punto de referencia para situar mejor nuestros objetivos.

Ahora cogemos esas 5.000 visitas que estimamos y las multiplicamos por el % de conversión que creemos que podemos conseguir

Supongamos que el 1% de las visitas comprarán mi producto

El 1% de 5.000 visitas es un total de 50 pedidos al mes

🔍 El famoso 1% de Conversión Web para calcular nuestros objetivos

Este 1% de conversión que recomendamos viene basado de un Estudio de Conversión Web de Páginas Web Españolas que se viene haciendo desde hace varios años con datos muy fiables.

El Estudio citado esta basado en 600 negocios web españoles de 15 sectores distintos y nos dice que aproximadamente la conversión de obtención de ventas y leads está alrededor del 1%. De cada 100 visitas 1 convierte.

😉 Concluyendo: los números se sacan antes y no después de montar un negocio en internet

Si vas a montar un restaurante lo normal es hacer un estudio de viabilidad económica y dicho estudio comienza con estimar unos objetivos de visitas al local y clientes que se sientan a comer. Lo mismo ocurre con un negocio web. Tenemos que estimar las visitas y los posibles ingresos antes de montar el negocio en internet.

Todos estos métodos que hemos visto nos ayudan a definir los objetivos de nuestro negocio web de forma aproximada. Nunca de forma exacta. Es mejor tener unos cálculos aproximados que no tener ningún número de referencia. Con números en la mano podremos tomar mejores decisiones.